Perguntas frequentes

Como funciona a entrega?

Entregamos para todo o Brasil — o frete é calculado pelo CEP direto no checkout. Se você é de Avaré-SP ou região, também pode escolher retirar gratuitamente na loja.

Como funciona a retirada na loja?

No checkout, escolha a opção "Retirar na loja" no lugar de informar endereço. Assim que o pagamento for confirmado, chamamos você pelo WhatsApp (14) 99747-1297 para combinar o melhor dia e horário.

Quais as formas de pagamento?

Cartão de crédito (com parcelamento), Pix e boleto, tudo processado com segurança pelo Mercado Pago.

Como acompanho meu pedido?

Na página Consultar meu pedido, informando o número do pedido e o e-mail usado na compra — sem precisar de senha ou cadastro.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra sem precisar justificar. Chame a gente no WhatsApp pra combinar a troca ou devolução.

Como sei qual tamanho escolher?

Nossas peças são organizadas por faixa etária: Bebê (0–24 meses), Infantil (2–8 anos), Juvenil (9–14 anos). Cada produto mostra os tamanhos disponíveis e o estoque de cada um na página do produto.

Não encontrei minha dúvida aqui, e agora?

Fala com a gente pelo WhatsApp (14) 99747-1297 ou pelo e-mail ola@brubellys.com.br — respondemos rapidinho!